Condiciones claras antes de empezar.

Última actualización: · Aplica a los servicios ofrecidos por sitio web, WhatsApp y atención presencial.

1. Aceptación de estos términos

Al solicitar una cotización, realizar un pedido o contratar un servicio con MN Metal Service, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna condición, debe abstenerse de continuar y consultar directamente con el negocio.

2. El sitio web y el cotizador en línea

Este sitio es informativo. El cotizador genera estimaciones automáticas (servicio, material, medidas, cantidad y urgencia); no es una oferta contractual ni un precio definitivo. Una cotización se confirma únicamente cuando MN Metal Service valida especificaciones, material, precio vigente y plazo.

3. Medidas, planos y responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de suministrar medidas, cantidades, planos, archivos y datos técnicos necesarios. Errores derivados de información incorrecta suministrada por el cliente no son responsabilidad del negocio. Cambios después de iniciar producción pueden generar cargos adicionales y modificar el plazo.

4. Materiales y disponibilidad

El precio de materiales puede variar según mercado, dimensiones, calidad, espesor y disponibilidad al momento del pedido. Materiales especiales pueden requerir anticipo o compra previa. No se garantiza disponibilidad permanente de un material específico.

5. Anticipos, pagos y facturación

Los trabajos a medida pueden requerir anticipo antes de iniciar producción. Porcentaje, método de pago y saldo pendiente se indican en la cotización formal. El pedido se considera en firme al confirmarse el anticipo, cuando aplique.

6. Plazos de entrega

Los tiempos informados son estimados según carga de trabajo, disponibilidad de material y complejidad. No son una fecha garantizada salvo confirmación expresa por escrito. Solicitudes urgentes están sujetas a aprobación y pueden tener recargo.

7. Tolerancias y acabados

Las tolerancias de corte, perforación, doblez y acabado deben definirse cuando el proyecto requiera precisión específica. Si el cliente no las indica, se trabaja conforme a tolerancias comerciales y capacidades técnicas habituales.

8. Cancelaciones y piezas personalizadas

Dado que la mayoría de los trabajos se realiza a medida, una vez iniciado el proceso o adquirido material específico, el pedido puede no ser cancelable ni reembolsable. Cualquier excepción se evalúa caso por caso.

9. Retiro, entrega y almacenamiento

Las condiciones de retiro o transporte se acuerdan antes de confirmar el pedido. Trabajos terminados sin retirar por períodos prolongados pueden tener condiciones adicionales de almacenamiento, comunicadas al cliente.

10. Garantía y reclamos

MN Metal Service responde por defectos de proceso atribuibles al servicio realizado. No cubre uso indebido, modificaciones de terceros, desgaste normal, ni especificaciones incorrectas del cliente. Los reclamos se presentan dentro de un plazo razonable desde la entrega, con evidencia del defecto.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley dominicana, la responsabilidad del negocio se limita al valor del pedido correspondiente. No responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o retrasos por causas fuera de su control razonable (fuerza mayor, fallas de suministro, cortes de energía, entre otros).

12. Propiedad intelectual y confidencialidad

Los planos o especificaciones del cliente se usan únicamente para el trabajo solicitado. El contenido de este sitio pertenece a MN Metal Service o se usa bajo licencia y no puede reproducirse sin autorización.

13. Comunicación por WhatsApp

Parte del proceso de cotización y entrega se coordina por WhatsApp. El cliente acepta recibir mensajes sobre su pedido por ese medio. El número no se comparte con terceros ajenos al pedido. Ver también la Política de Privacidad.

14. Modificaciones y ley aplicable

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en este sitio. Se rigen por las leyes de República Dominicana; cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa entre las partes.

15. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escribe a o por WhatsApp con el botón de esta página.